Versandrichtlinien von meinmobelhaus.com

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Bestellung auf meinmobelhaus.com entschieden haben. Damit Ihre Möbel und Wohnaccessoires sicher und schnell bei Ihnen ankommen, arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen. Die folgenden Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über meinmobelhaus.com aufgegeben werden.

2. Liefergebiete

meinmobelhaus.com liefert innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Welche Länder im Einzelnen beliefert werden, können Sie während des Bestellvorgangs einsehen, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingeben.

Eine Lieferung auf deutsche Inseln ist grundsätzlich möglich, kann jedoch mit längeren Transportwegen verbunden sein. Für Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Anforderungen wie Zollformalitäten anfallen – hierüber werden Sie vor Vertragsschluss informiert.

3. Versandarten und Logistikpartner

Um Ihnen eine möglichst zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, setzen wir auf meinmobelhaus.com auf verschiedene Versandarten:

Standardversand für kleinere und mittelgroße Artikel (z. B. Dekoration, kleinere Regale, Stühle)
Speditionsversand für sperrige und schwere Möbel (z. B. Schränke, Betten, große Esstische, Sofas)

Die jeweilige Versandart wird Ihnen auf der Produktseite sowie im Warenkorb angezeigt. Für Speditionslieferungen erfolgt eine Terminabstimmung mit Ihnen, damit Sie die Annahme der Ware planen können.

Unsere Logistikpartner sind sorgfältig ausgewählt. Wir arbeiten nur mit Unternehmen zusammen, die eine schonende Behandlung Ihrer Möbel gewährleisten.

4. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen auf der Produktseite sowie während des Bestellvorgangs auf meinmobelhaus.com angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich um Richtwerte handelt.

Sollte es zu Verzögerungen kommen (z. B. durch hohes Bestellaufkommen, Feiertage oder unvorhergesehene Ereignisse beim Logistikpartner), informieren wir Sie umgehend über die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, die unterschiedliche Verfügbarkeiten haben, kann die Lieferung in Teilsendungen erfolgen. In diesem Fall werden Sie gesondert benachrichtigt.

5. Lieferung an Packstationen und Postfilialen

Eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist auf meinmobelhaus.com nur für kleinere Artikel möglich, die nicht sperrig sind (z. B. Dekoartikel, kleinere Accessoires). Möbelstücke, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts eine Speditionslieferung erfordern, können nicht an Packstationen gesendet werden. Bitte geben Sie in diesen Fällen eine ladungssichere Anschrift mit Firmen- oder Privatadresse an.

6. Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel einen Link zur Sendungsverfolgung, sofern der jeweilige Logistikpartner diesen Service anbietet.

Mit dem Sendungslink können Sie auf meinmobelhaus.com oder direkt auf der Website unseres Versanddienstleisters den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu prüfen, um den voraussichtlichen Ankunftstag nicht zu verpassen.

7. Annahme der Lieferung – Was Sie beachten sollten

Bei der Annahme Ihrer Lieferung von meinmobelhaus.com empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte zu beachten:

Prüfen Sie die äußere Verpackung auf offensichtliche Schäden (z. B. Risse, Löcher, eingedrückte Stellen).
Bei Speditionslieferungen: Öffnen Sie im Beisein des Fahrers die Verpackung stichprobenartig, um grobe Transportschäden festzustellen.
Dokumentieren Sie Schäden mit Fotos (falls möglich) und vermerken Sie diese auf dem Lieferschein.
Verweigern Sie die Annahme nur bei offensichtlichen, schwerwiegenden Schäden. Bitte setzen Sie sich in jedem Fall mit uns in Verbindung, falls etwas nicht in Ordnung erscheint.

Ihre Mithilfe hilft uns, mögliche Schäden schnell zu klären. Eine spätere Reklamation (z. B. am nächsten Tag) ist zwar möglich, wird aber schwieriger, wenn der Transportschaden nicht auf dem Lieferschein dokumentiert wurde.

8. Nicht antreffbare Lieferungen

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigungskarte. Bei Standardlieferungen wird die Sendung in der Regel bei einem Nachbarn abgegeben oder in einer nahe gelegenen Filiale zur Abholung hinterlegt. Bei Speditionslieferungen wird ein zweiter Zustellversuch vereinbart.

Bitte beachten Sie, dass bei mehrfach fehlgeschlagenen Zustellversuchen die Ware an uns zurückgesendet werden kann. In diesem Fall behalten wir uns vor, die daraus entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen. Details hierzu entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung oder kontaktieren Sie uns.

9. Teillieferungen

Wenn Sie mehrere Artikel auf meinmobelhaus.com bestellen und diese unterschiedliche Verfügbarkeiten haben, behalten wir uns Teillieferungen vor. Sie werden in diesem Fall per E-Mail informiert. Bei Teillieferungen entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten. Jede Teilsendung wird mit einer eigenen Versandbestätigung versehen.

10. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollte Ihre Lieferung von meinmobelhaus.com beschädigt oder unvollständig sein, bitten wir um Folgendes:

Melden Sie den Schaden oder den Fehler so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf meinmobelhaus.com.
Legen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos von Beschädigungen und eine kurze Beschreibung bei.
Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis wir den Fall geklärt haben – dies erleichtert die Prüfung durch den Logistikdienstleister.

Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden – sei es durch Ersatzlieferung, Gutschrift oder anderweitige Kulanz.

11. Besondere Hinweise für Speditionslieferungen

Bei Lieferungen per Spedition (erkennbar an der Produktkennzeichnung auf meinmobelhaus.com) gilt zusätzlich:

Sie werden voraussichtlich vor der Lieferung kontaktiert, um einen Zustelltermin zu vereinbaren.
Die Spedition liefert in der Regel bis zur ersten verschlossenen Tür (Bordsteinkante oder Hauseingang). Eine Lieferung in höhere Stockwerke ist nicht automatisch inbegriffen – bitte prüfen Sie dies vorab in den Produktinformationen.
Bei schmalen Treppenhäusern oder schwer zugänglichen Zufahrten teilen Sie uns dies bitte vor der Lieferung über das Kontaktformular mit, damit wir den Spediteur entsprechend instruieren können.

12. Umzug von Mein Möbelhaus zu meinmobelhaus.com

Falls Sie bereits unter Mein Möbelhaus bestellt haben: Der Umzug zu meinmobelhaus.com hat keine Auswirkungen auf laufende Lieferungen. Alle Bestellungen, die vor dem Umzug bei Mein Möbelhaus aufgegeben wurden, werden selbstverständlich noch nach den damaligen Versandbedingungen abgewickelt. Für neue Bestellungen gelten ausschließlich die hier beschriebenen Versandrichtlinien.

13. Änderungen der Versandrichtlinien

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinien bei Bedarf anzupassen, z. B. aufgrund von Änderungen der Logistikpartner oder gesetzlicher Vorgaben. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf meinmobelhaus.com. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

14. Fragen zum Versand

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder zu den Versandbedingungen von meinmobelhaus.com haben, können Sie uns jederzeit über das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular erreichen. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.